Un Protocole d’Accord sans Précédent
Le 13 juin 2025 a marqué une étape significative dans les relations entre les établissements bancaires congolais et leurs clients. Un protocole d’accord a été signé entre l’Apec et le Rac, symbolisant le début d’une nouvelle ère de dialogue et de coopération. Calixte Tabangoli, directeur général de la Banque postale du Congo, et Mermans Babounga Ngondo, secrétaire exécutif de l’Ocdc, ont officialisé cet engagement commun dans le cadre d’une cérémonie à Brazzaville. Cet accord, en présence de plusieurs figures éminentes des deux entités, vise à établir une communication continue pour résoudre les défis rencontrés par les consommateurs dans le secteur bancaire.
Les Signataires : Un Engagement Mutuel
Le partenariat scellé à Brazzaville concerne neuf banques membres de l’Apec et sept associations composant le Rac, parmi lesquelles le Bureau exécutif du Rac désormais sous la coordination de Célestin Matingou. Ce rassemblement d’organisations consacre un engagement en faveur d’une représentation améliorée et d’une défense effective des droits des consommateurs. La présence d’André Collet et de Dieudonné Moussala, parmi d’autres, souligne l’importance de cet accord et le sérieux de l’engagement pris par les différentes parties.
Vers une Collaboration Permanente
Le principal objectif de cet accord est de garantir un dialogue permanent entre les parties concernées, assurant ainsi une réponse rapide et efficace aux préoccupations des consommateurs. Ce cadre collaboratif constitue un exemple novateur pour d’autres secteurs et souligne la volonté des banques congolaises de renforcer la confiance et la transparence envers leurs clients. La coopération annoncée entend promouvoir une meilleure compréhension des droits bancaires et améliorer l’accès à des services financiers équitables.
Implications pour le Secteur Bancaire
Cet accord marque un tournant dans la manière dont les établissements de crédit interagissent avec les consommateurs. Il permet d’envisager l’avenir avec optimisme dans un contexte où les attentes en matière de protection des consommateurs sont croissantes. La collaboration entre l’Apec et le Rac pourrait servir de modèle pour de futures initiatives dans d’autres domaines du secteur des services. En instaurant ce dialogue constant, les deux parties prouvent leur engagement envers l’éthique et l’amélioration continue des relations bancaires en République du Congo.
